FAQ

Per 1 januari 2010 heeft het WEW (Waarborgfonds Eigen Woning) vastgesteld dat een taxatierapport voor de financiering van een NHG-hypotheek door de geldverstrekkers alleen geaccepteerd mag worden indien het rapport is gevalideerd door een WEW erkend instituut. TVI is een van de vier door WEW erkende validatie instituten in Nederland. Het taxatierapport en de taxateur worden gecontroleerd aan de hand van de strenge kwaliteitseisen zoals door de WEW voorgeschreven zijn. Let op: inmiddels wordt (bij bijna alle geldverstrekkers) ook bij niet-NHG-financieringen een gevalideerd taxatierapport verplicht gesteld door geldverstrekkers.

Een betrouwbaar taxatierapport zorgt ervoor dat de geldverstrekker een goede risicoschatting kan maken en beschermt de consument tegen onverantwoorde aankopen en leningen. De validatie van een taxatierapport door een geheel onafhankelijk validatie insituut, TVI, bewerkstelligd een juiste onderbouwing van het waardeoordeel zodanig dat hier meer vertrouwen aan kan worden ontleend.

TVI onderscheidt zich o.a. op onderstaande punten van andere validatie instituten:

- Ervaring: TVI Taxatie Validatie Instituut B.V. is een toonaangevende organisatie, opgericht in 2010. Vanaf 2005 (ver voor het ontstaan van de validatiebranche in 2010) werden taxatierapporten al op verzoek van grote Nederlandse financiële instellingen door de voorlopende organisatie van TVI gevalideerd en centraal geregistreerd. TVI kent dan ook als geen ander de behoeften, eisen en wensen van alle belanghebbenden in deze markt en weet hoe hierop in te spelen;

- Onafhankelijkheid: Onafhankelijkheid vormt de kern van onze organisatie. TVI is op geen enkele wijze verbonden aan een bank of geldverstrekker of taxatiebureau. Noch is TVI opgericht en/of juridisch verbonden (geweest) door/aan belangenorganisaties van makelaars of taxateurs. Hierdoor kunnen wij een volledig objectief en transparant gevalideerd taxatierapport afgeven;

- TVI wil bijdragen aan een beter imago en positionering van de taxateur bij financiële instellingen;

- TVI draagt actief bij aan het voorkomen van fraude; zo meldt TVI geconstateerde belangenverstrengeling en vooraf opgegeven gewenste waardes, wat in strijd is met de EVS regelgeving, aan geldverstrekkers;

- TVI biedt taxateurs ter ondersteuning van hun werk en bevordering van de kwaliteit van taxatierapporten geavanceerde online taxatiesoftware: Taxatool.

- TVI hanteert naast een kwaliteitsgarantie een laagste prijsgarantie.

TVI maakt het voor de consument inzichtelijk op welke wijze de waarde van de woning tot stand is gekomen. In een TVI gevalideerd taxatierapport is door de taxateur een uitgebreide onderbouwing opgenomen op basis van referentieobjecten en moeten er 6 verplichte foto’s worden toegevoegd van de getaxeerde woning. Doordat TVI gebruik maakt van modelwaarderapporten die ook onderbouwd moeten worden door de taxateur krijgt het taxatierapport gegarandeerd een hogere kwaliteit. Door het taxatierapport te laten valideren bij TVI krijgt de consument een professioneel, overzichtelijk en goed onderbouwd taxatierapport dat voldoet aan de hoogste kwaliteitsnormen.

TVI faciliteert een onafhankelijk, gebruiksvriendelijk en snel aanvraagsysteem waarin specifiek geïntegreerde functionaliteiten per stakeholder zijn opgenomen. Intermediairs, (bank)adviseurs en woningcorporaties hebben bij gebruik van TVI hun eigen doorlooptijden weten te verkorten. Hiernaast staat een team van vriendelijke en vakbekwame medewerkers klaar om uw aanvraag snel in behandeling te nemen en eventuele aanverwante vragen direct te beantwoorden. Taxatierapporten die voor 16.00 uur bij ons ter validatie aangeboden door de taxateur worden dezelfde werkdag beoordeeld! Met gebruik van onze unieke spoed validatieservice ontvangt de taxateur binnen 1 uur een beoordelingsbericht. Meer informatie vindt u op onze website onder het menu "opdrachtgevers".

Ja, alle banken en geldverstrekkers accepteren een TVI Gevalideerd Taxatierapport. 

Nee, dat hoeft niet altijd zo te zijn. Een bij TVI aangesloten taxateur kan ook een taxatierapport ter validatie aanbieden bij een ander instituut. Wilt u zeker zijn dat u een TVI rapport krijgt, vraag dan zelf een TVI Rapport aan via onze site en koppel deze aan de desbetreffende taxateur. U kunt het natuurlijk ook expliciet aangeven bij uw hypotheekadviseur of taxateur.

Ja, u kunt deze vinden op: https://www.tvi.nl/site/page/view/privacyverklaring

Taxateurs moeten voldoen aan de volgende vastgestelde normen m.b.t. deskundigheid en betrouwbaarheid:
- Inschrijving bij het erkende taxateursregister NRVT
- Door middel van een aansluitingsovereenkomst met TVI verklaart de taxateur voor beroepsaansprakelijkheid verzekerd te zijn en te blijven conform de eisen die zijn register hiertoe stelt. Hij verklaart zich ook te houden aan strenge normen met betrekking tot onafhankelijkheid: zo zal een taxateur bijvoorbeeld geen taxatie mogen verrichten voor een object waarbij hij (of het kantoor waaraan hij verbonden) al betrokken is voor de aan- of verkoop, financiering, huur, beheer;
- Taxateurs voldoen aan de norm van plaatselijke bekendheid wanneer zij taxeren binnen een vastgesteld werkgebied. Om te controleren of de taxateur aan al bovengenoemde normen voldoet op het moment dat hij het taxatierapport ondertekent, worden hiertoe zowel dagelijks, steeksproefsgewijs als controles per taxatierapport uitgevoerd.

De taxateur werkt binnen een vastgesteld werkgebied. Afhankelijk op welke wijze de taxateur de aanvraag heeft ontvangen zal de taxateur deze binnen TVI accepteren of zelf aanmelden bij TVI.  Na inspectie van de woning bepaalt de taxateur, mede door een vergelijk van minimaal drie eigen unieke referentieobjecten, de marktwaarde van uw woning. Hierna worden modelwaarden geleverd door TVI. De modelwaarden zijn gebaseerd op een vergelijking met andere objecten. De taxateur maakt vervolgens zelf het taxatierapport af en verklaart hierin op basis van zijn eigen expertise én lokale kennis de afwijking tussen de getaxeerde waarde en de geleverde modelwaarden. Op deze wijze maakt de taxateur inzichtelijk hoe zijn taxatiewaarde tot stand is gekomen. Het taxatierapport wordt vervolgens door de taxateur ter validatie bij TVI aangeboden. De taxateur ontvangt na controle een digitale akkoordbevinding ofwel een verbetervoorstel en dient zijn rapport na aanpassing opnieuw ter validatie naar TVI te zenden. Het door TVI gecontroleerde en akkoord gevonden taxatierapport wordt vervolgens geregistreerd in een centrale database en is door alle betrokkenen in te zien.

Vakbekwame validatiemedewerkers controleren o.a.:
- Of de gegevens van de opdrachtgever en -nemer, het object en de doelomschrijving overeenkomen met de opdrachtvoorwaarden;
- Of er een onderbouwd waardeoordeel is afgegeven;
- Of er gebruik is gemaakt van de juiste en meest recente bronnen en of de bewijsstukken hiervan zijn toegevoegd aan het rapport;
- Of de juiste foto’s zijn meegeleverd en deze de actuele situatie weergeven;
- Of er geen sprake is van belangenverstrengeling;
- Of er geen aanwijzingen zoals 'gewenste marktwaarde’ zijn meegegeven.

Een TVI validatie bedraagt € 41,75 incl. BTW (34,50 excl. BTW). Dit bedrag wordt door ons rechtstreeks bij de door u gekozen taxateur in rekening gebracht. De taxateur brengt de kosten vervolgens via zijn factuur aan u in rekening. De TVI validatie kosten staan los van het bedrag dat de taxateur met u is overeengekomen voor zijn taxatiedienst.

Klikt u op de groene button: "TVI Rapport aanvragen" op onze homepage. Vul de gevraagde velden in en bevestig de opdracht. U ontvangt een bericht als uw aanvraag succesvol is geplaatst.  Als taxateur of zakelijk opdrachtgever kunt u verkort een taxatieopdracht plaatsen door eerst in te loggen op uw account en vervolgens het taxatieaanvraagformulier in te vullen.

Klik op de groene button: "TVI Rapport aanvragen". Binnen dit formulier wordt een lijst met plaatselijk bekende en erkende taxateurs getoond. Deze lijst geeft naast NAW gegevens additionele informatie over het betreffende kantoor en de aan het kantoor verbonden taxateurs, bijvoorbeeld bij welke branchevereniging het kantoor is aangesloten en wat het specialisme van de afzondelijke taxateurs is. Op basis hiervan koppelt u het kantoor van uw voorkeur, die vervolgens met u in contact zal treden om de opdrachtvoorwaarden met u af te stemmen.

Voor de grote steden Amsterdam, Rotterdam, Utrecht en Den Haag geldt een straal van 10 km. Is het object in de provincies Groningen, Friesland (incl. Waddeneilanden) of  Zeeland gelegen dan geldt een maximale straal van 30 km. Voor de overige gebieden geldt een afstand van 20 km.

Bent u benieuwd naar de status van uw taxatierapport en wilt u bijvoorbeeld weten of de taxateur het rapport al ter validatie heeft aangeboden? Als consument kunt u dit navragen bij uw taxateur. Als zakelijk opdrachtgever of aanvrager kunt u dit nazien in uw persoonlijke TVI Account.

De verificatiecode is afgedrukt op het voorblad van het taxatierapport. Ook kunt u deze code vinden in de gereedmeldingsmail die u is toegezonden.

Klik rechtsboven in onze website op "Aanmelden". Vul en verstuur het "Direct aanmelden" formulier. U ontvangt hierna een e-mail met inloggegevens voor uw TVI Account.

Een TVI account is gratis voor alle zakelijke opdrachtgevers.

U bent uw wachtwoord vergeten? Klik op "wachtwoord vergeten" onder het gelijknamige veld en vul vervolgens uw gebruikersnaam (e-mailadres) in waarmee u bij ons geregistreerd staat. Met de knop "herstel" ontvangt u vervolgens een nieuw wachtwoord per mail.

Als taxateur komt u in aanmerking voor een TVI aansluiting indien u voldoet aan de volgende normen m.b.t. deskundigheid en betrouwbaarheid:
- U bent ingeschreven bij het NRVT;

Door middel van een aansluitingsovereenkomst met TVI verklaart u voor beroepsaansprakelijkheid verzekerd te zijn en te blijven conform de eisen die uw register/ brancheorganisatie hiertoe stelt. Verder verklaart u zich ook te houden aan harde normen met betrekking tot onafhankelijkheid: zo zal een taxateur bijvoorbeeld geen taxatie mogen verrichten voor een object waarbij hij (of het kantoor waaraan hij verbonden) al betrokken is voor de aan- of verkoop, financiering, huur, beheer.

Om de bijlagen van de nieuwe PDF standaard in te zien dient u over de juiste versie van Adobe Reader te beschikken, deze vindt u hier. Indien u Chrome als browser gebruikt dient u de laatste versie van Chrome Extensions ‘PDF Viewer” te installeren, dit doet u hier 

Omdat sommige banken en geldverstrekkers nog gebruik maken van verouderde software waarin het niet mogelijk is de juiste Adobe en broweser versies te installeren faciliteren wij de taxateur via hun uitwerksoftware systemen een PDF van het taxatierapport inclusief de bijlagen samen te stellen. In deze versie zijn de bijlagen in het rapport gevoegd. Mocht uw intermediair of geldverstrekker met dit verzoek komen, kunt u zich wenden tot uw taxateur. 

Het samengestelde taxatierapport voldoet niet aan de wettelijke PDF archief standaard, is niet geverifieerd en gescand op virussen door TVI en derhalve niet voorzien van een gecertificeerde SSL handtekening. Uiteraard kunt u als zijnde opdrachtgever, intermediair of geldverstrekker nog steeds een verificatie uitvoeren via 'Rapport Inzien' onder het menu TVI Rapport. 

Voor het verwerken van een taxateurs aansluiting vragen wij een eenmalige bijdrage van € 34,50 excl. BTW. Dit bedrag wordt gerestitueerd indien u als taxateur binnen 14 dagen een validatieopdracht bij ons plaatst.

Voordat wij u als taxateur kunnen aansluiten voeren wij de nodige kwaliteitscontroles uit o.a. aan de hand van de koppeling met het erkende register. Daarbij zorgen wij ervoor dat u als specialist gemakkelijk te vinden bent door opdrachtgevers! Wij verzorgen een unieke kantooruiting voor op onze site en aanvraagformulier. Deze wordt voorzien van uw logo, een opsomming van de aan uw kantoor verbonden taxateurs en hun specialismen. Tevens wordt er voor u een professioneel TVI taxatie-aanvraagformulier in eigen huisstijl voor op uw site. beschikbaar gesteld. De taxatie-aanvragen die via uw website worden aangevraagd worden middels dit formulier direct als validatie aangemeld bij TVI!

U meldt zich aan via het aanmeldingsformulier op de homepage. Zodra wij uw aanmelding hebben ontvangen wordt uw inschrijving en lidmaatschap middels een koppeling met de betreffende instanties gecontroleerd. Doorgaans ontvangt u dan ook binnen enkele minuten een e-mail met inloggegevens voor een account op tvi.nl. Hier kunt u uw bij ons bekende gegevens controleren, aanvullen en een aansluitingsovereenkomst genereren. Zodra u het door u ondertekende exemplaar van de overeenkomst binnen uw TVI Account ‘upload’ wordt uw TVI Aansluiting geactiveerd en kunt u direct aan de slag!

Ja, zodra een nieuwe taxatieraanvraag is gekoppeld aan uw taxateursaccount is er een opdrachtvoorwaardenformulier te genereren in het betreffende taxatiedossier. Deze is vooringevuld met de aanvraaggegevens en kunt u vervolgens aanvullen met de specifieke voorwaarden zoals tussen u en de opdrachtgever overeengekomen. Met de laatste vraag in het opdrachtvoorwaardenformlier bepaalt u als taxateur of uw opdrachtgever deze voorwaarden nog (digitaal) dient te ontvangen voor ondertekening (u beantwoord de vraag dan met "ja") of alleen als identieke kopie van de reeds eerder tussen u beiden overeengekomen opdrachtvoorwaarden dient te ontvangen. (u beantwoord de vraag dan met "nee). Indien u de vraag met "Ja" heeft beantwoord ontvangt uw opdrachtgever een e-mail met een beveiligde eenmalige link om de betreffende opdrachtvoorwaarden te ondertekenen.

Het TVI logo (beeldmerk) kunt u downloaden in uw TVI-account onder de tab "Documenten". Tip: link deze naar https://www.tvi.nl/site of uw persoonlijke taxatie aanvraagformulier.

Jazeker, uw persoonlijk taxatie aanvraagformulier kunt u vinden in uw TVI-account tab "Websiteformulier". Hier vindt u ook informatie hoe u het formulier naar uw eigen huisstijl kleur kunt plaatsen.

U kunt raamstickers bestellen door een e-mail te zenden naar aanmeldingen@tvi.nl o.v.v. uw bedrijfsnaam en het kantooradres of Idnummer van uw kantoor. Vermeld hierbij ook het aantal stickers dat u wenst te ontvangen.

Jazeker, deze is te vinden in uw TVI-account onder de tab ''Documentatie en Links''. Het geldverstrekkersbeleid is daarentegen ook gekoppeld aan ons aanvraagsysteem. Zodat u al direct na het plaatsen van een aanvraag voor een TVI-Rapport het beleid inzichtelijk heeft in het door uw aangemaakte dossier.

Uw facturen zijn te vinden in uw TVI-account onder de tab ''Facturen''. Indien u een vraag heeft over een factuur of de afwikkeling hiervan kunt u deze richten aan financieel@tvi.nl o.v.v. het factuurnummer.

Een openstellingsverzoek kunt u per mail indienen via: validatie@tvi.nl. Uw verzoek dient minimaal te bevatten: adresgegevens van het getaxeerde, wat er aangepast dient te worden en wat de reden, motivatie hiertoe is.

In uw TVI-account onder de tab ''Documentatie en Links'' is een FAQ en handleiding van Taxatool beschikbaar. Heeft u een vraag over de uitwerking van een specifiek taxatierapport stuur dan een mail naar validatie@tvi.nl. Voor een direct antwoord op uw vraag kunt u telefonisch contact met ons openemen.